Warning: include_once(/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/class-utils.php): failed to open stream: No such file or directory in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 24

Warning: include_once(): Failed opening '/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/class-utils.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php7') in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 24

Warning: include_once(/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/class-module.php): failed to open stream: No such file or directory in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 26

Warning: include_once(): Failed opening '/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/class-module.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php7') in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 26

Warning: include_once(/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/modules/class-page-cache.php): failed to open stream: No such file or directory in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 28

Warning: include_once(): Failed opening '/srv/contoram.com/wp-content/plugins/hummingbird-performance/core/modules/class-page-cache.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php7') in /srv/contoram.com/wp-content/advanced-cache.php on line 28
Florian Travel case - Контора М: маркетинг-агентство

#конторапишет

Кейс туроператора Florian Travel

Задача
 
Лучшие продавцы компании — довольные клиенты. Но как посетитель сайта может стать постоянным и преданным клиентом компании, если ему приходится буквально продираться через описание услуг?
 

В команде туроператора Florian Travel понимают важность контента, поэтому заказали у нас описание автобусных туров.

Первое, что мы сделали — изучили конкурентов. Вот пример, который мы нашли у одного из туристических операторов (сохранили авторский текст и форматирование):

Завтрак. Италия – Пленительная, темпераментная и безумно красивая.… В Италии черпали   вдохновение великие мастера искусства и дарили миру свои бессмертные шедевры…

Обзорная экскурсия «Цветущая   Флоренция». Флоренция – это не просто итальянский город.   Это – сама Италия. Флоренция удивительно гармонично сочетает в себе величие и   помпезность Рима, романтичность Венеции, могущество Ватикана, покой и   умиротворение Вероны. Флоренция – это родина эпохи Возрождения, это «Давид»   Микеланджело, «Венера» Боттичелли. Кажется, что духом искусства пропитан даже   здешний воздух. Он собирается где-то высоко на горе Монтальбано и спускается   вниз, устремляясь по узким улочкам города, просачивается в тенистые сады   Медичи и плотным кольцом смыкается над куполом Брунеллески.

Свободное время, рекомендуем:
• Приглашаем Вас в великолепную Пизу «На   помощь к падающей башне!» (38€/30€). Пиза   – изюминка Италии. Давным-давно это была одна из четырёх великих морских   республик Италии, а сегодня – любимое место туристов. И это не случайно, ведь   главная достопримечательность – Пизанская башня действительно поражает   воображение своим великолепием, а слава “падающей” вот уже не одно   столетие будоражит умы любителей приключений. Какой гениальный архитектор   почти 1000 лет назад решил обмануть законы физики и прославиться на весь мир.   Невероятно, но чудеса бывают!!!
• Посещение с экскурсоводом Галереи Уффици (23€+вх. билет),   которая благодаря стараниям семьи Медичи сегодня входит в число самых знаменитых   и богатых сокровищниц мирового изобразительного искусства!
• «Флоренция как на   ладони» (23€/18€). Пройдя по мосту   Понте Веккио, мы попадем на другой берег реки Арно, и ощутим дух другой, не   туристической Флоренции! Изысканность и гармония на каждом шагу, и в то же   время – спокойствие и размеренность повседневной жизни флорентийцев. Проходя   по тихим улочкам с мастерскими ремесленников, возле грандиозного дворца   Питти, мы поднимемся на площадь Микеланджело, откуда открывается потрясающий   вид на город, утопающий в лучах солнца…

Переезд, ночлег в отеле на территории Италии.

В этом примере плохо все:

  • Форматирование. Нет абзацев, поэтому текст выглядит одним предложением, тяжело понять где что.
  • Расписание. Когда начинается завтрак? Сколько будет свободного времени? Как долго нужно ехать? – На эти вопросы нет ответов.
  • Факты. Поэтические отступления заменяют исторические факты – например, наклон Пизанской башни вызван далеко не задумкой гениального архитектора. В то же время не хватает базовой информации, например, сколько стоит «вх. билет» в Галерею Уффици?

Самое печальное то, что десятки туристических компаний с аналогичными услугами следуют установленным индустрией правилам и публикуют на своих сайтах такие же неудобоваримые описания.

Решение

В дополнение к анализу конкурентов, мы опросили потенциальных покупателей автобусных туров, что им нравится и не нравится в приведенном выше примере. На основе этого опроса мы сделали описание, из которого легко получить нужную информацию.

Сначала мы выделили точное расписание каждого дня, чтобы туристы четко понимали, что их ждет и когда; отдельно добавили детальное описание впечатлений и экскурсий; рекомендовали клиенту выделить достопримечательности и сделать их тегами.

В результате описание тура стало таким:

Расписание
07:00   Завтрак
XX:XX   Путешествие на автобусе во Флоренцию (Италия~145 км)
XX:XX   Обзорная экскурсия по Флоренции
XX:XX   Свободное время
XX:XX   Путешествие на автобусе в транзитный отель (Италия, ~60 км)
XX:XX* Регистрация в транзитном отеле
* Время ориентировочное, зависит от дорожных условий
 
Вы увидите
Базилика Сан-Лоренцо, Базилика Санта-Кроче, Баптистерий Сан-Джованни, Галерея Академии, Галерея Уффици, Колокольня Джотто, Палаццо-Веккьо, Палаццо-Питти, Палаццо Строцци, Сады Боболи, Санта-Мария-дель-Фьоре, Дом-музей Данте Алигьери

Впечатления дня
Конечно, во время экскурсии вы увидите все те места, к которым прикасались Микеланджело, да Винчи, Алигьери, Челлини, Боттичелли, Джотто, Макиавелли и Петрарка. Это их город. Но мы считаем, что после экскурсии, когда все разойдутся искать магнитики с «кругами ада», вам просто необходимо сбежать. Посетить магазин Replay Store, внутри которого живут настоящие лианы. Преодолеть 6 км (есть рейсовый автобус, мы проверяли), чтобы добраться до площади Микеланджело и посмотреть   на город свысока. Да наконец просто отведать тосканского вина! Если же вы   хотите вдохновиться прекрасным, а не гулять по городу и дегустировать алкоголь, то мы припасли для вас отличную экскурсию!

Дополнительная экскурсия
Если вы прочтете первый абзац Википедии, посвященный Галерее Уффици, вы точно не захотите туда идти – настолько скучно она описана. На самом же деле это место, в которое стоит попасть хотя бы раз в жизни. Один из старейших музеев мира, где вашего внимания достойна не только невероятная коллекция   произведений, но и само здание.
Стоимость   экскурсии: взрослые – 35€, дети до 12 лет – 25€.
Ориентировочная   продолжительность экскурсии – 2 часа.

Но даже без достопримечательностей-тегов стало гораздо лучше: можно понять, подходит ли тур, просто просканировав взглядом самые важные пункты каждого дня. 

Вот так туры выглядят на сайте Florian Travel.

Welcome Back, We Missed You!

Ответим в течение 12 часов